Wist je dit al? Zo krijg je makkelijk geld terug bij een NS-vertraging

Wanneer heb je recht op geld terug?

De NS snapt dat treinvertragingen ontzettend frustrerend kunnen zijn, en daarom hebben ze de Geld Terug bij Vertraging-regeling (GTbV) in het leven geroepen. Hiermee kun je een deel – of zelfs de volledige kosten – van je treinkaartje terugkrijgen als je door een vertraging langer onderweg bent dan gepland.

Er zijn wel een paar voorwaarden waaraan je moet voldoen om in aanmerking te komen voor een vergoeding. Zo moet de vertraging op je eindbestemming minimaal 30 minuten bedragen, en je ticket moet een waarde hebben van meer dan €2,30. Daarnaast geldt de regeling niet als de vertraging al vooraf bekend was, bijvoorbeeld door geplande werkzaamheden. Ook situaties van overmacht, zoals extreem weer of een grote stroomstoring waar NS zelf geen invloed op heeft, vallen buiten de regeling. Maar als jouw vertraging onverwachts ontstaat door een wisselstoring, een defecte trein of een gemiste overstap door een verlate aansluiting, dan kun je vaak zonder problemen geld terugvragen. Het loont dus zeker om na een flinke vertraging even te checken of jij recht hebt op compensatie!

Hoeveel krijg je terug?

Het bedrag dat je terugkrijgt, hangt af van hoe lang je vertraging was:

• 30-59 minuten vertraging → 50% van je ticketprijs terug.
• 60+ minuten vertraging → 100% van je ticketprijs terug.

Voor abonnementhouders (zoals Dal Vrij of Traject Vrij) gelden andere regels, maar ook zij kunnen een deel van hun kosten terugkrijgen.

Zo vraag je je geld terug bij vertraging van de trein

Het aanvragen van compensatie is supermakkelijk en kan online:

• Ga naar ns.nl/klantenservice/geld-terug-bij-vertraging.
• Log in met je Mijn NS-account of voer je ticketgegevens in.
• Vul je reisinformatie in en check of je recht hebt op vergoeding.
• Klik op ‘Verzenden’ en voilà! Binnen enkele dagen staat het bedrag op je rekening.

Tip: Reis je vaak met de trein? Koppel je OV-chipkaart aan de website trein-vertraging.nl. Deze handige tool checkt automatisch of je recht hebt op compensatie!

Even samenvatten…

Treinvertragingen zijn supervervelend, maar met deze regeling kun je in ieder geval een deel van je geld terugkrijgen. Dus, zat je laatst te balen op een perron? Check of je recht hebt op compensatie en claim die euro’s! Heb jij weleens geld teruggekregen na een vertraging?