Lifestyle

Deze situaties herken je als je achter de kassa hebt gewerkt

Ben jij een caissière of heb je in het verleden uren achter de kassa versleten? Dan komen deze situaties en frustraties jou waarschijnlijk erg bekend voor. Mensen die niet op hun beurt kunnen wachten, klanten die denken dat ze origineel zijn of misschien wel het ergste mensen die rustig hun boodschappen staan in te pakken voor ze betalen. Grrr… wat was jouw grootste frustratie?

1. Als je de klant vraagt of hij/zij het bonnetje mee wil, krijg je de volgende antwoorden:
– Alleen als jij je nummer erop schrijft.
– Nee, ik krijg toch niks terug van de belasting.
– Hang die maar boven je bed.
– Nee, ik geloof je op je blauwe ogen.

Haha, die heb ik echt nog nooit gehoord…

2. Wilt u ook zegels meneer? De klant: “Jahaa, anders krijg ik ruzie thuis.”

3. Andere mensen daarentegen zeggen voordat je überhaupt wat hebt kunnen vragen: “En het bonnetje en de zegels.” Rustig mevrouw, mag ik eerst het geld in mijn lade doen?

4. Mensen die bij het invoeren van de verkeerde pincode meteen hun pas uit het apparaat trekken. Nee, oké te laat… Mevrouw de volgende keer hoeft u uw pas er niet uit te trekken. Jij vraagt namelijk opnieuw naar uw pincode… En nu duurt het weer laaaaang.

5. Mensen die geen tijd hebben en als ze als vierde in de rij komen meteen vragen of er een andere kassa opengaat.

6. Er zijn altijd klanten die niet op hun beurt kunnen wachten. Wanneer je zegt “de eerstvolgende mag naar kassa 3” staat vervolgens de laatste in de rij als eerste aan je kassa. Uh, ik zei toch echt ‘de eerstvolgende in de rij?’

7. Van die klanten die je vertellen wat in de aanbieding is. Ja, mevrouw dat gaat allemaal automatisch.

8. Klanten die terugkomen met de bon. “Dit product was in de aanbieding, maar gaat er niet af.” Mevrouw, als u goed op de bon kijkt dan gaat alles er onderaan af. “Oh oke, want het gaat altijd fout hier.” Pff, mevrouw, als u goed kijkt wat de aanbieding is dan gaat het bijna altijd goed.

9. Mensen die aan de kassa gaan vragen of er nog een product is. Mevrouw, ik zit achter de kassa… Wilt u dat ik nu achter mijn kassa vandaan schiet om voor u te kijken? Vraag het in de winkel…

10. Dat moment dat je even niks te doen hebt er iemand aankomt en zegt: “Zo heb je niks te doen? Zal ik jou maar eens even aan het werk zetten dan.”

caissière frustraties
11. De ochtenden zijn verschrikkelijk. Iedereen pint uit de geldautomaat en betaald met €50. Wanneer je vraagt of ze niet kleiner hebben zeggen ze standaard allemaal nee, terwijl je toch echt een briefje van vijf euro ziet zitten.

12. Wanneer je alle boodschappen hebt gescand, maar de klant het nodig vindt om rustig zijn boodschappen in te pakken en dan pas te betalen. Uh? Heeft u dan niet door dat u alles ophoudt? Reken af!

13. Ondanks dat het bordje gesloten op de band staat zijn er toch altijd mensen die net doen of ze het bordje niet hebben gezien.

14. Klant: “Oh, ik ben wat vergeten. Ik pak het nog snel even”. Niet veel later heb jij alle boodschappen gescand en staat de hele rij op die klant te wachten. Klant: “Sorry hoor, ik kon het niet vinden.” Pff…

15. “Dat wordt dan 16 euro en 10 cent. Uh sorry, ik bedoel €25, haha oeps, ik lees de tijd voor…”

16. “Dat wordt dan 64 euro” en je denkt: He… heb ik deze klant weleens echt aangekeken? Wie staat er eigenlijk aan mijn kassa?

17. Mensen die bij €13,50 zeggen “en de zegeltjes graag”. Jij: “u krijgt zegels bij €15 aan boodschappen.” De klant: “Goh, wat kinderachtig, ik heb bijna vijftien euro.” Precies mevrouw u heeft dus geen €15.

Lees ook: 

Beeld: iStock